Términos y condiciones
1. Quiénes somos
Este sitio es de Flamma Velas Artesanales, nombre comercial de Carlos Beltrán, cédula de ciudadanía n.º 86073562, con domicilio en Mz 1 casa 30, Urb. La Madrid Etapa 4, Villavicencio, Meta, Colombia.
2. Qué ofrecemos
Velones artesanales de granito, recargables y decorativos, con una imagen religiosa en la gruta y luz USB. Los pedidos se hacen por WhatsApp; esta página es informativa y no procesa pagos.
3. Precios
- Mini velón 15 cm (solo recargable): $110.000 COP. Velón normal 20 cm (recargable o decorativo): $130.000 COP. Maxivelón 30 cm (recargable o decorativo): $300.000 COP.
- Grabado láser de nombre o mensaje en la tapa de la caja: $15.000 COP adicionales.
- El valor del envío (flete) no está incluido y lo paga el comprador a la transportadora al recibir el pedido.
- Si pides una imagen que no está en el catálogo, la buscamos según disponibilidad; el precio puede variar según su costo y te lo confirmamos antes de que pagues.
Antes de pagar te confirmamos por WhatsApp el valor total de tu pedido.
4. Pago
El pedido se paga al 100 % por Nequi o llave Bancolombia. Te enviamos los datos de pago por WhatsApp. La fabricación empieza cuando se confirma el pago.
5. Tiempos de entrega
Unos 3 días si hay velones listos y de 5 a 6 días si hay que fabricarlo, según el destino. Si la imagen no está en el catálogo, se suman unos 3 días. Son tiempos aproximados; si hay un retraso te avisaremos. Consulta la Política de envíos.
6. Productos artesanales
Cada velón se hace a mano en granito natural, por lo que puede haber pequeñas diferencias de color, textura y forma frente a las fotos. Eso no se considera un defecto.
7. Uso del producto
El velón decorativo y las velas del recargable tienen llama: enciéndelos sobre una superficie estable, lejos de cortinas u objetos que se puedan quemar, y nunca los dejes encendidos sin supervisión ni al alcance de niños o mascotas. La luz USB funciona con el cable incluido.
8. Garantía, cambios y devoluciones
Consulta la política de Cambios, devoluciones y reembolsos.
9. Propiedad intelectual
La marca Flamma, el logo, los textos y las fotos de esta página son de su titular. No se pueden copiar ni usar sin autorización.
10. Atención al cliente
Escríbenos por WhatsApp al +57 312 436 4704 o al correo flammavelasartesanales@gmail.com.
11. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, en especial el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).